четверг, 29 января 2009 г.

Возвращение к баранам...

нашим... Ситуация: хочу одну железяку. Теоретически есть в Москве и в Питере.

Звоню в Москву...

- Хочу купить..., есть?
- Да, есть, стоит ХХХ рублей (бросают трубку).
- А...

Ладно, зашел на их сайт, заказал с доставкой в Питер, оплата наличными курьеру. На сайте воодушевляющая надпись "Спасибо, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!"

Прошло 8 часов... ни слуху ни духу.

Звонок номер 2:
- Я тут заказал у вас ХХХ...
- (перебивают)Да, есть, стоит ХХХ рублей.
- Да, я уже в курсе. Мне обещали позвонить, но до сих пор не позвонили... Меня интересует доставка в Питер...
- (перебивают) Безнал...
- ? Я выбрал оплату наличными...
- (перебивают) Ну, наверно потому и не перезвонили...
- ? А как заказать?
- Присылайте нам реквизиты... отгрузка будет на следующей неделе (бросают трубку)...

Звоню в Питерский магазин:
- Хочу ХХХ, есть?
- Секундочку...
- (после 10 минут на телефоне) Да, здравствуйте, что Вы хотели?
- Хочу ХХХ, есть?
- Да, одну минутку... (куда-то переключают)
- (после 8-ми минут висения на телефоне) Да, Вы знаете, сейчас нет, перезвоните завтра, пожалуйста...

Назавтра:
- Здравствуйте, хочу ХХХ..., есть?
- Сейчас нет...
- А будет?
- Не знаем, перезвоните через пару недель...

Через пару недель последний разговор повторился с точностью до запятой. И это при том, что в их же каталоге это фигня отмечена как "в наличии на складе".

Для сравнения - когда я заикнулся в местном магазине о том, что хочу купить эту штуку, на меня посмотрели как на Бога и разве что не раскрутили ее, чтоб я мог посмотреть что у нее в нутри... Доставку обещали курьером в тот же день.

НЕ БУДЕТ эта страна жить хорошо пока в бизнесе работают такие ушлёпки! Гнать их поганой метлой, вставить кляп, чтоб с людьми не общались, и пусть учатся дороги строить! :) Может там от них больше пользы будет...

Комментариев нет: